রেফারেন্স

5c6565 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মকানুন

5c6565-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে এগুলো একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তব্যবহারকারীর অধিকারপরিষেবা পরিবর্তনযোগাযোগের পথ
5c6565 5c6565 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মকানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখি। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। ডেটা ধারণের মেয়াদ এবং কোন তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত লেখা আছে। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে জানাতে পারেন।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়, যা অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার রোধ করে।

তথ্য ধারণ নীতি

আপনার তথ্য কতদিন রাখা হয় এবং কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় — গোপনীয়তা নীতিতে পরিষ্কার লেখা।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল তথ্য থাকলে বা নিজের ডেটা মুছতে চাইলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

কুকি ব্যবহার

আমরা অ্যাকাউন্ট সেশন ও ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি; ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো বিষয় স্পষ্ট করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ কাজ করে এবং বাংলায় সাহায্য করতে সক্ষম — ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা মোবাইল মেসেজ, যেটা আপনার সুবিধা।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পেজ থেকে চ্যাট বক্স খুলে সরাসরি কথা বলুন; সাড়া দেওয়া হয় দ্রুত।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিষয় লিখে পাঠান; কাজের দিনে উত্তর আসে।
মোবাইল মেসেজ মোবাইলে প্রবেশ করে সহায়তা আইকন ট্যাপ করুন — একই দল মেসেজেও সাড়া দেয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলীর সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো নিচে উত্তরসহ দেওয়া হলো। এখানে উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী আপডেট হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে আগে থেকেই জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি পর্যালোচনা করতে পারবেন।

হ্যাঁ, সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠালে আমরা তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে অ্যাকাউন্টের নাম ও মোবাইল নম্বর মিলতে হবে। তথ্য না মিললে যাচাই করতে সময় লাগতে পারে।

না। শর্তাবলী অনুযায়ী একজন ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি থাকলে সহায়তা দলে জানান।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।