রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

5c6565-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করছি কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয় এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
5c6565 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা কপি পাওয়ার অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। ২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ — লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে অনুরোধ পাঠানো যাবে। আপনার পরিচয় যাচাই হলে সাধারণত কার্যকর পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট লবির ডান পাশের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাবেন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও এখানে দেওয়া যায়।
ই-মেইল অনুরোধ গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো লিখিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান। সেখান থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবহার করি। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্ক করা হয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আইনি প্রয়োজনীয়তা ও অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তার উপর।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে।

OTP লগইন যাচাই

মোবাইলে প্রবেশের সময় প্রতিটি নতুন ডিভাইসে OTP যাচাই লাগে। এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর প্রধান স্তর।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

লবিতে প্রবেশের সময় সেশন কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন — লাইভ চ্যাটে ২৪/৭ পাবেন।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ বা বিজ্ঞাপন সংস্থাকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। 'আমার অ্যাকাউন্ট' পোর্টাল বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠাব।

হ্যাঁ, সেশন সচল রাখতে ও লবির পারফরম্যান্স উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ই-মেইল বা লগইনের সময় নোটিশ দেওয়া হবে, যাতে আপনি আপডেট দেখতে পান।

পারবেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের অধীনে যা মুছে ফেলা সম্ভব, তা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় করা হবে।